• 주문 금액 전액은 언제 지불하나요?

    주문을 시작하려면 50%의 선불금이 필요하며, 나머지 금액은 그물 30에 지불해야 합니다.

  • 예산을 초과하지 않도록 도와주실 수 있나요?

    네, 초기 상담 과정의 일부입니다. 저희 디자인 전문가들은 어떤 예산이든 능숙하게 처리하고 예산에 맞춰 제안을 맞춤화합니다.

  • 보증금을 내야 하나요?

    네. 견적서에 서명하시면 주문 금액의 50%를 보증금으로 지불해 주셔야 합니다. 보증금이 입금되면 저희 내부 시스템에서 주문 처리가 시작됩니다.

  • 변경 수수료가 있나요?

    견적서에 서명하신 후 주문 내용에 변경 사항이 있을 경우, 최대한 빨리 알려주시기 바랍니다. 변경 수수료가 부과될 수 있습니다.

  • 최소 구매 금액 요건이 있나요?

    아니요, 최소 주문 금액은 없습니다. 설비나 부속품이든 말이죠.

  • 제 매장을 방문할 수 있나요?

    저희는 일반적으로 사전 현장 방문을 하지 않습니다. 프로젝트 복잡성에 따라 방문이 가능할 수 있으며, 비용이 부과될 수 있습니다.

  • 일반적으로 프로젝트는 얼마나 걸리나요?

    우리에게 전형적인 프로젝트는 없지만, 프로젝트의 복잡성에 따라 컨셉에서 완료(서명된 견적)까지 걸리는 시간은 며칠에서 몇 주까지 다양합니다.

  • 제품 리드타임은 무엇에 의해 결정되나요?

    일반적으로 다양한 컬렉션의 최소 리드타임은 다음과 같습니다. 2주, 4주 또는 6주입니다. 특정 액세서리, 마감재 및 소재를 선택하면 리드 타임이 길어질 수 있습니다. 특정 조명 구성에 대한 리드 타임을 더 자세히 알아보려면 디자인 전문가와 상담하세요.

  • 배송비가 포함되어 있나요?

    배송비는 주문 시 추가 요금입니다. 저희 배송 부서는 고객님의 요구사항을 충족하는 데 매우 유연합니다. 자체 운송업체를 보유하고 계시든, 저희가 운송업체를 선정해 드리든, 저희는 고객님의 요청을 처리해 드립니다. 몇 가지 예외가 있지만, 일반적으로 주문 금액의 약 10% 정도를 예상하실 수 있습니다.

  • 주문을 빨리 처리할 수 있나요?

    공장의 작업량에 따라 가능할 수 있습니다. 신속 처리 수수료가 부과될 수 있습니다. 신속 처리 옵션에 대해서는 디자인 전문가와 상담해 주세요.

  • 배달 시간을 예약할 수 있나요?

    물론입니다! 저희 배송 부서는 유연하게 운영되며, 원하는 시간과 장소로 배송이 가능합니다.

  • 고정장치는 완전히 조립된 상태로 제공되나요?

    대부분의 바닥 조명기구, 특징 조명기구, 테이블, 카운터는 완전히 조립된 상태로 배송되므로, 도착 후 조립이 필요하지 않습니다. 어떤 이유로든 배송 중 조명기구를 평평하게 포장해야 하는 경우, 일부 시스템에서는 가능합니다.

  • 설치 서비스를 제공하시나요?

    네, 가능합니다! 저희 시스템에는 사용자 친화적인 설치 설명서가 포함되어 있지만, 감독자-E 팀원이 현장에 방문하여 설치 과정 전반을 감독해 드립니다. 이 서비스에는 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

  • 제 주문이 잘못되었거나 품목이 누락된 경우에는 어떻게 되나요?

    지금 바로 문의해 주세요! +8613600904631번으로 고객센터에 연락 주시면 문제 해결을 위해 즉시 도와드리겠습니다.

  • 상품을 반품할 수 있나요?

    반품은 제품 선택에 따라 다르며, 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다. 디자이너에게 문의하세요.

  • 일반적으로 프로젝트는 얼마나 걸리나요?

    우리에게 전형적인 프로젝트는 없지만, 프로젝트의 복잡성에 따라 컨셉에서 완료(서명된 견적)까지 걸리는 시간은 며칠에서 몇 주까지 다양합니다.

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